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IT 变更与配置BR摘要BR变更管理BR配置管理

本页内容

择要

变化治理

设置设置设备摆设摆设治理

收益

缘故原由

职员

IT 操作职员对办事器的比例为 1:200——办事方面所需的掩护职员削减;

节省了 25% 的供应商技巧支持资源

标准化的变化和设置设置设备摆设摆设治理流程前进了临盆力,削减了差错和技巧支持呼叫次数。经由过程 Microsoft® Systems Management Server (SMS) 2003 等微软产品实现了广泛的自动化

根基布局

逾越了可用性办事等级协议 (SLA):可用性从 99.9% 前进到了 99.99%;

变乱发生率削减了 49%

结合 SMS 2003 清单、监视和支配的变化和设置设置设备摆设摆设治理流程,改良了办事品德,削减了意外停机环境,并低落了每项变化的变乱率。

操作

八小时内完成关键安然更新的支配,以治理天下各地的办事器

运用 SMS 2003、Active Directory® 目录和组策略,缩短举世范围内的支配光阴。

择要

微软 IT 部门在掩护处在动态变更中的繁杂的 IT 根基布局方面所面临的寻衅,会急速为将 IT 视为商业成功的关键身分的任何公司所熟识:

识别并跟踪收集、电话、办事器和桌面办事的位置、设置设置设备摆设摆设和状态。

节制变化;治理变化的影响;并将意外的停机次数降至起码。

识别并修复安然破绽。

记录已安装的软件并节制软件支配。

识别并办理产品授权问题,并且删除不法或不必要的软件安装。

虽然应对这些寻衅必要技巧,然则仅仅只有技巧是不敷的。公司还必要出色的流程和操作,来满意针对靠得住的、可用的和高度安然的 IT 办事的营业需求。微软 IT 部门致力于改良对公司的举世 IT 情况的治理。Microsoft Operations Framework (MOF) 是这项持续改良计划的基石。

MOF 聚拢了一系列最佳实践、指示原则和模型,供给了有关实现高可用性、靠得住性和安然性的指南。MOF 建立在 IT 根基布局库 (ITIL) 行业标准最佳实践的根基之上,为企业在微软平台上实现最佳运营,供给了布局化手段。

变化治理和设置设置设备摆设摆设治理是主要的 MOF 规范。按照 MOF 指南,微软 IT 部门从新设计了变化治理流程,以改良日常运营,并实现商业利益。

有效的变化治理依附于可准确、周全地阐明受控的 IT 资产和设置设置设备摆设摆设的设置设置设备摆设摆设治理流程。作为关键流程老例验证的一部分,微软 IT 部门近来从新评估了其设置设置设备摆设摆设治理措施。评估结果是应运用下一代的微软技巧,对 IT 设置设置设备摆设摆设治理体系布局和对象进行从新设计。

MOF 优化周期

变化治理和设置设置设备摆设摆设治理属于“变化”象限

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